Beskrivning. H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer ger inspiration inför det framtida yrkeslivet med fokus på service! Läromedlet innehåller vad man behöver kunna för att ge god service. Det tar också upp baskunskaper som eleverna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen.

möjlighet att läsa ett block med kurserna Logistik 1 (100 p), Servicekunskap (100 p) och Personligförsäljning 1 (100 poäng) som en del av sin programfördjupning. För att utbildningsanordnare ska kunna skapa yrkesutgångar mot handeln från olika yrkesprogram, är det viktigt att ett urval av sälj- och servicekurser finns som möjliga

Vilken är den största kostnaden i ett serviceföretag? Det finns tre olika stora kostnader. De är lokal, personal, material med mera. Vilka är butikens största kostnader? En butiks största kostnader är varorna.

Servicekunskap uppgift 3. 1.Dom 3 i säljsamtalet det är kontaktfas, analysfasen och utbytesfasen. 2. Det som är bra att börja med kontaktfasen är att man etablerar kontakt med kunden. 3. man tar reda på kundens behov och så analyserar man kunden från vad den vill ha.

man tar reda på kundens behov och så analyserar man kunden från vad den vill ha. 4. Servicekunskap är en efterfrågad kompetens!

Servicekunskap. Kurslitteratur Servicekunskap. Nöjda kunder får man inte – det skapar man. Kursen Servicekunskap innehåller tips, råd och krav på företag och

Statens servicecenter ansvarar för alla servicekontor. På servicekontoren kan du få hjälp med olika frågor som Skatteverket, Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten hanterar. Det innebär att varje handläggare kan hjälpa till med både skatte-, försäkrings- och pensionsärenden. På servicekontoret kan du få hjälp med.

Servicekunskap - för goda kundrelationer. ISBN 978-91-47-10006-4 Tredje upplagan Nypris ca. 529 kr.

14 Kundens förväntningar 15 Service är möten mellan människor 16 Varför är god service så viktigt? 17 De små, små detaljerna 18 När uppstår god service? 19 2 Att arbeta med service 25 Att arbeta inom service och handel 25 Att arbeta inom handel 26 Att arbeta i kassa 26 Att arbeta med direkthandel 27 Att arbeta på mässor 27 Att arbeta med telefonförsäljning 27 Uppringd kund 28 Säljaryrket 29 Ett jobb Servicekunskap är en efterfrågad kompetens! Och den här boken innehåller vad eleverna behöver kunna för att ge god service! Materialet täcker grunderna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen. Det är ett pedagogiskt och lättillgängligt material.

17 De små, små detaljerna 18 När uppstår god service? 19 2 Att arbeta med service 25 Att arbeta inom service och handel 25 Att arbeta inom handel 26 Att arbeta i kassa 26 Att arbeta med direkthandel 27 Att arbeta på mässor 27 Att arbeta med telefonförsäljning 27 Uppringd kund 28 Säljaryrket 29 Ett jobb Servicekunskap är en efterfrågad kompetens! Och den här boken innehåller vad eleverna behöver kunna för att ge god service! Materialet täcker grunderna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen.
Kriminalitet som socialt problem

En streckkod är något som finns på de flesta varor som används som en streckkods läsare. Varje kod är unik och i streckkoden ligger information som läses in i butiksdatorn av en skanner. 2. Nämn tre funktioner i ett butiksdata-system. Tre stycken av fler är, Vi strävar efter att räknarna och informationerna på sidan är högklassiga.

Förklara hur företagen använder service som ett sätt att Förhållningssätt och hur man agerar i olika kund- och servicesituationer. Konsumentlagar och god säljetik.
Likviderat

ingemar nordin österbybruk
nordiskt flygteknikcentrum ab vd
traumatisk kris exempel
textilaffär uddevalla
väteperoxid blekning

Servicekunskap är en kurs för dig som vill arbeta med kundservice inom handels- och tjänstesektorn. I denna kurs får du den kunskap som krävs för att arbeta med service. Du lär dig bland annat betydelsen av god kundservice och hur du vinner kundens förtroende.

Servicekunskap täcker in grunderna för allt yrkesutövande inom handels- och servicenäringen. Du kommer att få kunskaper i hur attityder, värderingar och olika förshållningssätt påverkar försäljnings-och servicesituationer. Beskrivning av Servicekunskap : för goda kundrelationer : fakta och uppgifter.

Com assistir tv no celular
undersköterska ambulanssjukvård utbildning

Servicekunskap är en kurs för dig som vill arbeta med kundservice inom handels- och tjänstesektorn. I denna kurs får du den kunskap som krävs för att arbeta med service. Du lär dig bland annat betydelsen av god kundservice och hur du vinner kundens förtroende.

För mer information munif.mansour@jenseneducation.se. Våra gymnasial yrkesutbildningar.

råd samt kontinuerlig handledarutbildning är två viktiga faktorer för en väl fungerande APU enligt lärarna. Även handledarna önskar mer kunskap och insikt i vad som skolan förväntar sig från APU-platsen. De menar dock att tiden för att gå på handledarutbild-ning och vara aktiv i programråd inte alltid finns.

Servicekunskap är en efterfrågad kompetens! Och den här boken innehåller vad eleverna behöver kunna för att ge god service! Materialet täcker grunderna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen. Det är ett pedagogiskt och lättillgängligt material. Servicekunskap, vad är service? FoM13 21 april, 2016 Skrivet av Elevarbete Örebro.

FoM13. Servicekunskap, vad är service? FoM13. 21 april, 2016 Profilbild Skrivet av Elevarbete Örebro Servicekunskap är en efterfrågad kompetens! Och den här boken innehåller vad eleverna behöver kunna för att ge god service!